Prancūzija-La Roche-sur-Yon: Informacinių paslaugų centrai

Prancūzija-La Roche-sur-Yon: Informacinių paslaugų centrai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: département de la Vendée
Adresas: 40 rue du Maréchal Foch
Miestas: La Roche-sur-Yon
Pašto kodas: 85923
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: marchespublics@vendee.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://vendee.fr
Pirkėjo profilio adresas: http://marchespublics.vendee.fr

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

prestations de services externalisation de la hotline informatique
Nuorodos numeris: 2023sn-M0031

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

il s'agit d'un marché ordinaire traité à prix unitaires, qui prendra effet pour l'exécution des premières prestations, à compter du 1er décembre 2023 et courra jusqu'au 30 novembre 2026. Il sera reconductible 1 fois par tacite reconduction et pour une période équivalente de 3 ans.Date prévisionnelle de début d'exécution des prestations : le début de la période de mise en place est prévu au 1er octobre 2023 et le début de la période d'exécution des prestations objet du contrat est prévu au 1er décembre 2023.Le centre d'appels du Département, également appelé " hotline ", est à disposition de tous les agents de la collectivité et des élus pour la prise en compte de tous les incidents et demandes ouverts par interface web via l'intranet ou téléphone. Elle a aussi pour mission le traitement d'un maximum de tickets en autonomie et la pose d'un diagnostic pour les incidents

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72610000 Kompiuterių palaikymo paslaugos
79512000 Informacinių paslaugų centrai