Nyderlandai, Olandija-Groningenas: Klientų patenkinimo tyrimai
Nyderlandai, Olandija-Groningenas: Klientų patenkinimo tyrimai
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Instituut Mijnbouwschade Groningen en Rijksinspectie Digitale Infrastructuur
Adresas: cascadeplein 10
Miestas: Groningen
Pašto
kodas: 9726 AD
Šalis: Nyderlandai, Olandija
Asmuo
ryšiams: Jong-Ping Teong
El-paštas: iucezteam8@rvo.nl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.schadedoormijnbouw.nl/
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Raamovereenkomst voor Klanttevredenheidssysteem ten behoeve van IMG en RDI
Nuorodos numeris: 202302158
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
79342311
Klientų patenkinimo tyrimai
;
II.1.3) Sutarties tipas:
Paslaugos
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Het eerste doel van de aanbesteding is het sluiten van een Raamovereenkomst om goede KTO’s uit te kunnen zetten via een Systeem waarin de resultaten goed gemonitord kunnen worden.
De uitvoering van de KTO’s heeft tot doel om het IMG en de RDI inzicht te geven in de klanttevredenheid- en klantbehoefte en daarmee de dienstverlening en processen continu te verbeteren.
Voor de uitvoering van de KTO’s zoeken de Aanbestedende dienst en Deelnemende dienst naar een Systeem dat verschillende typen bestaande doorlopende klanttevredenheidsonderzoeken kan overnemen en uitvoeren en nieuwe (zowel eenmalige als doorlopende) klanttevredenheidsonderzoeken kan uitvoeren. Het Systeem dient ook aanvullende functionaliteiten te bieden zodat de Opdrachtgever zelfstandig eenvoudige onderzoeken kan uitvoeren en de gegevens kan exporteren.
Bij de inrichting en uitvoering van onderzoeken in het Systeem is er behoefte aan support en advies.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
48000000 Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos
72421000 Interneto arba intraneto klientų taikomųjų programų kūrimo paslaugos
79342310 Klientų tyrimų paslaugos
79342311 Klientų patenkinimo tyrimai