Vengrija-Budapeštas: Su klientais susijusios paslaugos

Vengrija-Budapeštas: Su klientais susijusios paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
Adresas: II. János Pál pápa Tér 20
Miestas: Budapest
Pašto kodas: 1081
Šalis: Vengrija
Asmuo ryšiams: Szendrői Szabolcs
El-paštas: kozbeszerzes@mvm.hu
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.mvmnext.hu

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Személyes ügyfélszolgálati fiókirodák üzemeltetése
Nuorodos numeris: EKR000569772023

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79342300 Su klientais susijusios paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. megbízásából „Személyes ügyfélszolgálati fiókirodák üzemeltetése” szolgáltatás ellátása.
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. megbízza a nyertes Ajánlattevőt földgáz és villamosenergia egyetemes szolgáltatás részét képező személyes ügyfélszolgálati tevékenység, ezen belül fiókirodák működtetésével, a fiókirodákban az előre fizető mérővel (EFM) kapcsolatos egyes feladatok elvégzésével, illetve Felhasználói Elégedettség Felmérés (FEF) végzésével.
A jelen közbeszerzés célja, lehetővé tenni az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. számára, a saját üzemeltetésben lévő ügyfélszolgálati irodáin kívül, az országos szintű ügyfélkiszolgálást a nyertes Ajánlattevő által kialakított iroda infrastruktúrával és a nyertes Ajánlattevő által biztosított humán és egyéb technikai, informatikai erőforrások segítségével.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79342300 Su klientais susijusios paslaugos