Norvegija-Arendal: Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos

Norvegija-Arendal: Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Statsforvalterens fellestjenester
Adresas: Postboks 504
Miestas: ARENDAL
Pašto kodas: 4804
Šalis: Norvegija
Asmuo ryšiams: Kjersti Fosse
El-paštas: kjfos@statsforvalteren.no
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.statsforvalteren.no/staf
Pirkėjo profilio adresas: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/369124

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Procurement of Service Management System (user support solution)
Nuorodos numeris: 2023/8

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72253000 Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

The client needs a user support system (SMS) to handle inquiries primarily related to ICT and document management. We receive between 50-60,000 inquiries annually. The system must be used by employees of the client and the state administrators, as well as external users who need technical assistance related to digital solutions that the client manages and offers. The client has approx. 210 employees and the state administrators have a total of approx. 2,700 employees.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
72250000 Sistemų ir aptarnavimo paslaugos
72253000 Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos
72310000 Duomenų apdorojimo paslaugos