Suomija-Helsinkis: Vertimo žodžiu paslaugos

Ted skelbimo peržiūra

Suomija-Helsinkis: Vertimo žodžiu paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Kansaneläkelaitos

Adresas:

Miestas: Helsinki

Pašto kodas:

Šalis: Suomija

Asmuo ryšiams:

El-paštas: it.tarjouskilpailut@kela.fi

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: http://www.kela.fi

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Vieraan kielen pikatulkkauspalvelut

Nuorodos numeris: 7/443/2023

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79540000 Vertimo žodžiu paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

;

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Hankinnan kohteena on pikatulkkauspalvelu Kelan asiakaspalvelutilanteisiin joissa asian ratkaisemiseksi tarvitaan tulkin apua. Pikatulkkausta voidaan käyttää tilanteissa, joissa asioimistulkkia ei ole ollut mahdollista tilata etukäteen eikä palvelutarvetta voida muilla keinoin tarpeeksi nopeasti täyttää.

Pikatulkkaus tapahtuu pikatulkkaussovelluksen avulla ilman erillistä ajanvarausta ja se hankitaan SaaS-palveluna. Uusi ratkaisu hankitaan nykyisen 26.7.2023 päättyvän palvelun tilalle.

Pikatulkkausta käytetään tilanteissa, joissa etukäteisvaraus ei ole ollut mahdollinen esimerkiksi tilanteen akuutin luonteen vuoksi. Hankinnalla pyritään vaikuttamaan asiakastilanteen sujuvaan etenemiseen tilanteessa tarvittavan ratkaisun saamiseksi. Hankinnalla tavoitellaan myös helppokäyttöisyyttä. Pikatulkkaustapahtumia on vuosittain noin 20 000 ja tulkkaus on pääasiallisesti suomi- vieras kieli - suomi -tulkkausta. Tilaaja voi ostaa tarpeen mukaan Palveluntuottajalta myös ruotsi- vieras kieli -ruotsi -tulkkausta. Tilaaja ei sitoudu hankkimaan palveluita edellä mainittujen arvioiden mukaisesti. Pikatulkkauksen tarve voi vaihdella jonkin verran Kelan tuottamien palvelujen ja niiden määrän muuttuessa.

Vaatimusten toteutus on toimittajan vastuulla, mikäli vaatimuksissa ei ole Kelalle yksilöityjä tehtäviä. Tilaaja-asiakas saa tilausjärjestelmän (pikatulkkaussovelluksen) kautta suoraan yhteyden tietyn kielen Asioimistulkkiin video- tai puhelinyhteydellä, joka hoitaa tulkkaustoimeksiannon välittömästi etänä.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48000000 Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos

79540000 Vertimo žodžiu paslaugos

Daugiau informacijos apie šį skelbimą rasite spustelėje NUORODĄ