Vokietija, VFR-Wilhelmshaven: Energijos ir susijusios paslaugos

Vokietija, VFR-Wilhelmshaven: Energijos ir susijusios paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: GEW Wilhelmshaven GmbH
Adresas: Nahestr. 6
Miestas: Wilhelmshaven
Pašto kodas: 26382
Šalis: Vokietija, VFR
Asmuo ryšiams: Anwaltskanzlei Bommert, Sonnenau 6, 23570 Lübeck
El-paštas: Ausschreibung@kanzlei-bommert.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.gew-wilhelmshaven.de

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Callcenter-Leistungen im Rahmen der Marktraumumstellung
Nuorodos numeris: mboV21/930d

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

71314000 Energijos ir susijusios paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Aufgrund rückläufiger Fördermengen plant die Auftraggeberin die Umstellung von L- auf H-Gas. Das Netzgebiet der Auftraggeberin umfasst insgesamt ca. 38 500 Zählpunkte (bei einem geschätzten Gerätefaktor von 1,3 folgen hieraus ca. 50 000 auf H-Gas anzupassende Gasgeräte). Die voraussichtlichen Umstellungszeitpunkte ("Schaltungstermine") verteilen sich nach derzeitigem Stand auf das Jahr 2026. Gegenstand dieser Ausschreibung ist eine Callcenter-Leistung, die das Projektmanagement bei der Durchführung der Marktraumumstellung unterstützen soll.
Die Erhebungsphase im Netzgebiet der Auftraggeberin wird im Juli 2023 beginnen. Bis zu diesem Zeitpunkt soll das Callcenter seine Arbeit aufnehmen und als erster Kundenkontakt für Fragen, Anregungen, Kritik und Terminwünsche zur Verfügung stehen.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

71314000 Energijos ir susijusios paslaugos