Slovakija-Bratislava: Su klientais susijusios paslaugos

Ted skelbimo peržiūra

Slovakija-Bratislava: Su klientais susijusios paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Technické siete Bratislava, a.s.

Adresas: Primaciálne nám. 1

Miestas: Bratislava

Pašto kodas: 81499

Šalis: Slovakija

Asmuo ryšiams: Zuzana Jamnická

El-paštas: zuzana.jamnicka@tsb.sk

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: https://www.tsb.sk/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Služby Call centra - prípravné trhové konzultácie

Nuorodos numeris: TSB-PTK-2023/04

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79342300 Su klientais susijusios paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

;

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Verejný obstarávateľ má v pláne najneskôr od 1.1.2024 využívať služby externého kontaktného centra ako telefonickej, e-mailovej a chatovej podpory občanov súvisiacej snahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, prípadne iných skutočností súvisiacich s činnosťami poskytovanými verejným obstarávateľom (napr. prevádzka nabíjacích staníc elektromobilov, prevádzka kamerového systému a pod.). Komunikácia sobčanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu ae-mailu počas non-stop prevádzkovej doby (24 h/7

dní v týždni/365 dní do roka). Verejný obstarávateľ doposiaľ na tento účel využíval služby spoločnosti Yunex s.r.o..

Pracovníci Call Centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci Call Centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79342300 Su klientais susijusios paslaugos

79512000 Informacinių paslaugų centrai

Daugiau informacijos apie šį skelbimą rasite spustelėje NUORODĄ