Ispanija-Granada: Klientų aptarnavimo paslaugos

Ispanija-Granada: Klientų aptarnavimo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada
Adresas: Avenida Fuerzas Armadas s/n
Miestas: Granada
Pašto kodas: 18071
Šalis: Ispanija
Asmuo ryšiams: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada
El-paštas: contratacion@granada.org
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://contrataciondelestado.es
Pirkėjo profilio adresas: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=fMKHoWxMCQ4%3D

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada
Nuorodos numeris: 82/2023

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79342320 Klientų aptarnavimo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Ofrecer a la ciudadanía un canal de atención e información, a través de la prestación de servicios de información, de realización de trámites y seguimiento de solicitudes y de comunicación proactiva con la misma, combinando el uso del teléfono con las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (Internet, correo electrónico, sms, whatsapp, redes sociales,….)

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

64214200 Telefonų skirstiklių paslaugos
79342320 Klientų aptarnavimo paslaugos
79510000 Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
79512000 Informacinių paslaugų centrai