Airija-Dublinas: Komunikacijų programinės įrangos paketai

Airija-Dublinas: Komunikacijų programinės įrangos paketai

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Citizens Information Board
Adresas: Ground Floor, George's Quay House, 43 Townsend Street, Dublin 2
Miestas: Dublin
Pašto kodas: D02 VK65
Šalis: Airija
Asmuo ryšiams: Shona Geraghty
El-paštas: shona.geraghty@ciboard.ie
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.etenders.gov.ie
Pirkėjo profilio adresas: https://www.etenders.gov.ie

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Tender for the provision of a Call Centre Technology Platform Solution for the Citizens Information Board’s three (3) Call Centres

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

48510000 Komunikacijų programinės įrangos paketai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Prekės

II.1.4) Trumpas aprašymas:

The service comprises a call centre technology platform for CIB’s three current call centres. Tenderers are required to implement a managed contact centre solution for CIB’s cross-channel customer Contact Centres. These channels include voice, VoIP, email, fax, video chat, SMS/text, and social media platforms. The proposed solution must serve our contact centre's current needs and should be capable of accommodating future service expansion (Video, SMS, web apps, Instant messaging etc.) and provide multi-channel engagement.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48510000 Komunikacijų programinės įrangos paketai