Prancūzija-Lijonas: Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos

Prancūzija-Lijonas: Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: metropole de lyon
Adresas: 20 rue du Lac, Cs 33569, 20 rue du Lac, Cs 33569
Miestas: Lyon
Pašto kodas: 69505
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: ddr_marches@grandlyon.com
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.grandlyon.com
Pirkėjo profilio adresas: http://www.marchespublics.grandlyon.com

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

réalisation des missions du centre de contact informatique de la Métropole de Lyon
Nuorodos numeris: 23dinsi14

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72253000 Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Paslaugos

II.1.4) Trumpas aprašymas:

le Centre de Contact Informatique de la Métropole (Cime) est le point d'entrée unique à la Métropole où sont centralisées les déclarations d'incidents ainsi que les demandes d'assistance ou d'évolutions applicatives ou matérielles. Toutes ces demandes sont matérialisées sous la forme de dossiers saisis dans des outils de gestion qui en assurent le suivi et garantissent le respect des engagements de service (outil Sollic'It, basé sur le logiciel Iws d'isilog)

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72253100 Pagalbos vartotojui paslaugos
72253200 Sistemų palaikymo paslaugos
72253000 Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos