Prancūzija-Paryžius: Informacinių paslaugų centrai

Prancūzija-Paryžius: Informacinių paslaugų centrai


I dalis: Perkančioji organizacija

    I.1) Pavadinimas ir adresai:

      Oficialus pavadinimas: GRDF
      Adresas: 6 rue de Condorcet
      Miestas: Paris
      Pašto kodas: 75009
      Šalis: Prancūzija
      Asmuo ryšiams: Pierre-Hugues CHATREIX
      El-paštas: pierre-hugues.chatreix@external.engie.com
      Interneto adresas (-ai):
      Pagrindinis adresas: http://www.grdf.fr/
      Pirkėjo profilio adresas: https://externe.secoia.grdf.fr/portal/

II dalis: Objektas

    II.1.1) Pavadinimas:

      Externalisation activités clientèles Acheminement
      Nuorodos numeris: GRDF_AO_282055

    II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

      79512000 Informacinių paslaugų centrai ;

    II.1.3) Sutarties tipas:

      Paslaugos
;

    II.1.4) Trumpas aprašymas:

      La direction Relation Client de GRDF recherche un prestataire type centre d’appel pour réaliser des activités clientèle, traiter les demandes de prise & de modification de RDV, gérer les activités back office...
      Les besoins de la Direction sont les suivants :
      - Gestion des demandes/appels et suivi des réclamations clients (Appels sortants/back office/appels entrants)
      - Gestion des données compteurs (Appels sortants/appels entrants et prise de RDV)
      - Activité complémentaire sur le périmètre Back office / front Office

    II.2) Aprašymas:

    II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

      79512000 Informacinių paslaugų centrai
      79552000 Tekstų apdorojimo paslaugos
Svetainė yra atnaujinama. Galimi smulkūs nesklandumai.