Lenkija – Duomenų bazės paslaugos – Aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM

Lenkija – Duomenų bazės paslaugos – Aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: InnoBaltica Sp. z o. o.
Adresas: ul. Równa 19/21
Miestas: Gdańsk
Pašto kodas: 80-067
Šalis: Lenkija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: zamowienia@innobaltica.pl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://innobaltica.pl/innobaltica

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72320000 Informacinių paslaugų centrai

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

- Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja i utrzymanie platformy obsługi pasażera dla systemu PZUM oraz świadczenie usługi osobowej dla platformy obsługi pasażera. - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 10 do SWZ. - Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był wykonany zgodnie z wymaganiami zawartymi w „Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia” (OPZ), stanowiącym załącznik nr 10 do SWZ oraz zgodnie z projektowanymi postanowieniami do umowy, stanowiącymi załącznik nr 5 do SWZ. Zamówienie obejmuje wykonanie następujących zadań: 1) Zadanie 1. Aktualizacja oprogramowania POP przed rozpoczęciem świadczenia usługi. 2) Zadanie 2. utrzymanie platformy informatycznej do obsługi Klientów Zamawiającego – Portal Obsługi Pasażera zwanej dalej „POP” w Data Center Wykonawcy; zapewnienie dostępu do platformy POP Zamawiającemu; obsługa POP zespołem Wykonawcy w zakresie przyjmowania zgłoszeń oraz zapytań oraz udzielania odpowiedzi i pomocy Klientom lub też do przekierowania zgłoszonych spraw; utrzymanie platformy POP przez okres 36 miesięcy; udostępnienia Zamawiającemu aktualizacji Systemu w rozumieniu łat, poprawek funkcjonalnych, pakietów dostosowujących; utrzymywanie punktu kontaktowego z Zamawiającym w celu realizacji Umowy; utrzymywanie gotowości serwisowej; realizacja Zgłoszeń zgodnie z ograniczeniami czasowymi SLA; monitorowanie kluczowych elementów Systemu określonych przez Zamawiającego; prowadzenie rejestru Zgłoszeń. - Prawo opcji: Możliwość zapewnienia do maksymalnie 2 (dwóch) dodatkowych konsultantów, którzy będą świadczyli usługi w zakresie przyjmowania zgłoszeń oraz zapytań, udzielania odpowiedzi i pomocy Klientom lub przekierowywali zgłoszone sprawy.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72320000 Duomenų bazės paslaugos
79512000 Informacinių paslaugų centrai