Švedija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Klientų aptarnavimo atvejų valdymo sistema

Švedija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Klientų aptarnavimo atvejų valdymo sistema

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Region Stockholm, Trafiknämnden
Adresas: Lindhagensgatan 100
Miestas: STOCKHOLM
Pašto kodas: 10573
Šalis: Švedija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: david.naslund@regionstockholm.se
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.regionstockholm.se

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Ärendehanteringssystem för kundtjänst
Nuorodos numeris: TN 2023-1241

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Inom Trafikförvaltningens Resenärsservice ska ett ärendehanteringssystem inklusive kundregister upphandlas då nuvarande avtal avslutas. SL, Waxholmsbolaget och Färdtjänst erbjuder idag kundtjänstservice via flertalet kanaler såsom telefon, epost, chat etc. Trafikförvaltningen har genom avtalad kundtjänstleverantör ca 120 medarbetare som dagligen arbetar med att bemöta resenärers förfrågningar, reklamationer och behov av information om våra produkter och tjänster.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos