Prancūzija – Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos – Acquisition et mise en place d'un système de gestion de la relation partenariale (CRM) au sein d'Université Côte d'Azur
Prancūzija – Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos – Acquisition et mise en place d'un système de gestion de la relation partenariale (CRM) au sein d'Université Côte d'Azur
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Université Côte d'Azur
Adresas: Grand Château
Miestas: Nice
Pašto
kodas: 06103
Šalis: Prancūzija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: correspondre@aws-france.com
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://univ-cotedazur.fr/
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Acquisition et mise en place d'un système de gestion de la relation partenariale (CRM) au sein d'Université Côte d'Azur
Nuorodos numeris: S24-51
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72212445
Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Le CRM a pour objectif d'améliorer les relations avec nos partenaires (entreprises privées et structures publiques), de renforcer les liens avec nos anciens élèves (alumni), et d'optimiser la gestion de ces relations. Bien que le terme « CRM » soit utilisé, l'Université ne se réfère pas à des clients.
Le projet impliquera les membres du Réseau Relations Entreprises, la Direction Relations Entreprises, le projet Alumni, ainsi que la Direction Communication et Marque. En tant que projet institutionnel, le périmètre pourra évoluer à moyen et long terme.
Le projet inclut les membres du Réseau Relations Entreprises, la Direction Relations Entreprises, le projet Alumni, ainsi que la Direction Communication et Marque. Dans une perspective de projet établissement, ce périmètre est susceptible d'évoluer sur le moyen-long terme.
Le CRM doit apporter des fonctionnalités stratégiques pour atteindre les objectifs définis, notamment :
Amélioration de la gestion des contacts ; Professionnalisation des communications ; Suivi historique des
interactions ; Collaboration efficace entre le personnel ; Harmonisation des pratiques de travail via des processus définis ; Amélioration de l'analyse des données ; Renforcement de la prospection ; Réduction des tâches chronophages ; Valorisation de la marque de l'Université.
Dans le cadre de ce projet, Université Côte d'Azur prévoit d'abandonner son CRM actuel et de migrer les éléments pertinents vers le nouveau système CRM
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72212445 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos