Vokietija – Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos – Customer Relationship Management (CRM)
Vokietija – Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos – Customer Relationship Management (CRM)
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
Adresas: Möhlstr. 27
Miestas: Mannheim
Pašto
kodas: 68165
Šalis: Vokietija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: vergabe@rnv-online.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.rnv-online.de
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Customer Relationship Management (CRM)
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72200000
Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Die Rhein Neckar Verkehr GmbH (rnv) möchte ein Customer Relationship Management (CRM) einführen. Aktuell nutzt die rnv zur Verwaltung ihrer Kundendaten sowie Planung von Veranstaltungen und das darin enthaltene Einladungsmanagement unterschiedliche Syste-me. Überdies sind in verschiedenen Systemen Kundenstammdaten geführt, die nicht zum Zwecke koordinierter Kundenbetreuung, -bindung und -akquise zusammengeführt werden. Gegenstand der Ausschreibung ist die Einführung und Implementierung einer integrierten CRM-Gesamtlösung zur Ersetzung der bisher genutzten Insellösungen. Zusätzlicher Vergabegegenstand sind die im Anschluss an die Implementierung des CRM zu erbringenden Pflege- und Wartungsleistungen (Betrieb und Wartungsphase).
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72200000 Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos