Airija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – TR1678 - Business Transformation Operating Model and Customer Platform (CRM and Billing)

Airija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – TR1678 - Business Transformation Operating Model and Customer Platform (CRM and Billing)

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Electricity Supply Board ( ESB )
Adresas: 27 Fitzwilliam Street Lower, Dublin
Miestas: Dublin
Pašto kodas: D02 KT92
Šalis: Airija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: martha.maher@esb.ie
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.esb.ie

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

TR1678 - Business Transformation Operating Model and Customer Platform (CRM and Billing)
Nuorodos numeris: TR1678

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72000000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai ;

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

ESB Customer Solutions (Retail Utility arm of ESB) are undergoing a major transformation programme and are tendering for the design, implementation and delivery of a new Customer Centric multi-disciplinary type Operating Model which will be enabled and supported by the implementation of a Proven fully integrated cloud-based SaaS CRM and Billing Solution. This new business model will be built around the customer, incorporating out of the box, business processes and associated customer journeys. It is anticipated that post the initial implementation / delivery phase, we will operate via a managed service offering for ongoing support.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
48445000 Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai