Vokietija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
Vokietija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Adresas: Brooktorkai 18
Miestas: Hamburg
Pašto
kodas: 20457
Šalis: Vokietija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: info@hvv.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.hvv.de
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos