Ispanija – Programavimo paslaugos – Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
Ispanija – Programavimo paslaugos – Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Adresas: Avda. de Séneca, 2
Miestas: Madrid
Pašto
kodas: 28040
Šalis: Ispanija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: scont@ucm.es
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.ucm.es/perfilcontratante
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
Nuorodos numeris: V-AB/2024/013780
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72243000
Programavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Se trata de Servicos profesionales para la asesoría, instalación, configuración, parametrización, despliegue y actualizacón delservicio en modo SaaS de EasyVIsta Service Manager, EasyVIsta Apps, EasyVista Selfhelp, asistentes virtuales y otros serviciosasociados a la plataforma EasyVista y que formen parte de nuevas versiones o evoluciones de los productos mencionados.Este servicio incluirá tareas de asesoría, instalación, parametrización, despliegue, adaptación y configuración de la plataformade EasyVista para resolución de problemas e incidencias, gestión de cambios, configuración de la base de conocimiento, laconfiguración y despliegue de agentes virtuales, la configuración y adaptación de funcionalidades que mejoren los procesos degestión y aporten mejoras operativas a las funcionalidades ya existentes, el soporte a los usuarios administradores de UCM, y laparticipación en procesos de la operación del servicio tecnológico, como son la planificación de capacidad y la adecuada gestiónde cambios.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72243000 Programavimo paslaugos