Suomija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Asiakaspalautelaitteiden vuokrauspalvelu
Suomija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Asiakaspalautelaitteiden vuokrauspalvelu
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Pirkanmaan hyvinvointialue
Adresas: PL 272
Miestas: Tampere
Pašto
kodas: 33101
Šalis: Suomija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: heidi.ikonen@tuomi.fi
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.pirha.fi/
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Asiakaspalautelaitteiden vuokrauspalvelu
Nuorodos numeris: 513763
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Tuomi Logistiikka Oy kilpailutti Pirkanmaan hyvinvointialueen ("Pirha") käyttöön asiakaspalautelaitteiden vuokrauspalvelun tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi. Palautelaitteiden avulla palautetta tullaan keräämään Pirhan toimipisteissä asioivilta asiakkailta ja heidän läheisiltään.
Hankinnan kohteena oli jalalliset palautelaitteet potilaiden ja heidän läheistensä palautteenantokäyttöön, laitteilla toteutettaviin kyselyihin liittyvä palautteenhallinta- ja raportointiratkaisu, jonka avulla palautteet vastaanotetaan, välitetään, analysoidaan ja raportoidaan, sekä tuki-, ylläpito- ja huoltopalvelut.
Optiona hankintaan sisältyy käteen ojennettavat palautetablettilaitteet. Option käyttämisestä ilmoitetaan erikseen.
Hankinnan tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua ja toiminnan asiakaslähtöisyyttä asiakkailta ja heidän läheisiltään saadun palautteen avulla.
Hankittavan ratkaisun tulee olla tuotantokäytössä 1.2.2025 alkaen.
Hankinnan kohteen kuvaus ja laitteille sekä palvelulle asetetut ehdottomat toiminnalliset ja ei-toiminnalliset vaatimukset oli kuvattu tarkemmin liitteissä 1 (Hankinnan kohteen kuvaus), 2 (Toiminnalliset ja ei-toiminnalliset vaatimukset) ja 3 (Sopimusluonnos).
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos