Ispanija – Priėmimo paslaugos – Servicio de atención al público en centros y actividades de la Delegación Municipal de Cultura

Ispanija – Priėmimo paslaugos – Servicio de atención al público en centros y actividades de la Delegación Municipal de Cultura

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Cádiz
Adresas: Plaza de san Juan de Dios, s/n
Miestas: Cádiz
Pašto kodas: 11005
Šalis: Ispanija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: licitaciones@cadiz.es
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.cadiz.es

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Servicio de atención al público en centros y actividades de la Delegación Municipal de Cultura
Nuorodos numeris: 2024/204

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79992000 Priėmimo paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Necesidades administrativas a satisfacer mediante el contrato: La Delegación Municipal de Cultura del Excmo. Ayuntamiento de Cádiz es responsable de la organización y gestión de una amplia gama de actividades culturales, que tienen lugar tanto en los edificios municipales a su cargo como en otros espacios públicos y privados. Entre estos se encuentran el Museo del Títere, el Espacio de Cultura Contemporánea, el Castillo de Santa Catalina, el Baluarte de Candelaria y la Casa del Carnaval. Además, las actividades culturales se extienden a eventos que pueden realizarse en la vía pública y en otras instalaciones que requieren atención al público. Debido a la diversidad y frecuencia de estas actividades, es fundamental garantizar un servicio de atención al público adecuado que asegure una experiencia satisfactoria para los asistentes. En este sentido, se hace necesario llevar a cabo una serie de actuaciones, tal como se detalla en el apartado 2 2 del Pliego de Prescripciones Técnicas, que son imprescindibles para facilitar la correcta atención y asistencia a los visitantes de los diferentes espacios culturales y actividades organizadas. Por ello, la atención al público implica múltiples responsabilidades, entre las que se incluyen: Información y Orientación: Proporcionar información sobre las exposiciones, actividades y servicios disponibles en cada centro, así como facilitar la orientación a los visitantes para que puedan aprovechar al máximo su visita. Asistencia y Soporte: Resolver dudas y ofrecer asistencia en el acceso a los eventos, así como ayudar a los usuarios en el uso de las instalaciones y servicios. Promoción Cultural: Incentivar la participación del público en las actividades culturales organizadas, promoviendo una mayor afluencia y un mayor disfrute de las ofertas culturales disponibles. Atención a Necesidades Especiales: Asegurar que las necesidades de todos los públicos, incluidas personas con discapacidad o movilidad reducida, sean atendidas de manera adecuada, garantizando así la accesibilidad de los espacios. En definitiva, el volumen y la complejidad de estas tareas requieren la contratación de una empresa externa que cuente con el personal capacitado y con experiencia en atención al público en el ámbito cultural. La Delegación Municipal de Cultura no dispone de recursos humanos suficientes para cubrir todas estas necesidades, especialmente en períodos de alta actividad cultural o durante la celebración de eventos específicos que puedan requerir un número adicional de operativos

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79992000 Priėmimo paslaugos