Prancūzija – Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos – Support informatique et les prestations associées
Prancūzija – Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos – Support informatique et les prestations associées
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: MTE/DGAC/Service des Systèmes d'Information et de la Modernisation (DSI)
Adresas: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Miestas: Athis-Mons
Pašto
kodas: 91200
Šalis: Prancūzija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: pmi-dgac.dnum-bf@aviation-civile.gouv.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.marches-publics.gouv.fr
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Support informatique et les prestations associées
Nuorodos numeris: DNUM-MSI-2025
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72253000
Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Le présent accord cadre concerne le support informatique et les prestations associées dont les principaux attendus sont :
•Assurer des activités d'infogérance informatique pour un périmètre initial et pour d'éventuels besoins supplémentaires
•Assurer de façon complémentaire des missions d'assistance de proximité des SIR et de la DNUM
Les principaux objectifs du présent accord cadre sont liés :
•Au niveau de compétence des intervenants du titulaire qui devront disposer, selon les besoins, d'une expérience significative dans les domaines suivants :
•L'évolution, la maintenance et le support sur l'ensemble des niveaux d'expertise, pour les environnements bureautique et infrastructures faisant partie du périmètre du présent marché ;
•L'application des référentiels méthodologiques mentionnés dans le CCTP du marché ;
•Les meilleurs pratiques de gestion de projets et de gestion de SI et notamment celle du standard ITIL V3 et de la norme ISO 9001.
•À la plus-value apportée lors des différentes phases de projets et en particulier lors des phases de spécifications des besoins et de vérification des livrables ;
•À la capitalisation des connaissances, pour l'amélioration continue de la performance et de la qualité de service aux utilisateurs ;
•À la gestion efficace des besoins variables d'assistance, tant en compétences qu'en intensité des efforts requis (pics de charges) ;
•À la maîtrise des coûts d'assistance.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72253000 Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos