Vokietija – Pramonei skirti programinės įrangos paketai – SV-SWE-241212-002 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank

Vokietija – Pramonei skirti programinės įrangos paketai – SV-SWE-241212-002 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: SWM Kundenservice GmbH
Adresas: Emmy-Noether-Straße 2
Miestas: München
Pašto kodas: 80992
Šalis: Vokietija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: weinberger.stefan@swm.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.swm.de

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

SV-SWE-241212-002 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
Nuorodos numeris: SV-SWE-241212-002 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

48100000 Pramonei skirti programinės įrangos paketai

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Ausgeschrieben wird die Implementierung, der Betrieb und Support einer Cloud-basierten und KI-unterstützten (z.B. Chatbots) Wissensdatenbank, sowie die Migration der Inhalte aus der bisherigen Anwendung in die neue Datenbank. Idealerweise wurde eine Wissensdatenbank bereits schon einmal in der Energieversorgungsbranche eingeführt. Damit soll eine effiziente, hoch qualitative Kundenbetreuung ermöglicht werden. Hierfür ist die schnelle Bereitstellung der zum jeweiligen Sachverhalt passenden Informationen erforderlich. Insgesamt werden im Konzern ca. 1000 Anwenderinnen und Anwender Zugriff auf das System haben. Geplant wird ein fixer Zeitraum von 3 Jahren mit Verlängerungsoptionen von zunächst 2 und danach nochmal 1 Jahr.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48100000 Pramonei skirti programinės įrangos paketai