Šveicarija – Kompiuterių palaikymo ir konsultacinės paslaugos – Support des produits logiciels BMC Software du service de soutien ITSM
Šveicarija – Kompiuterių palaikymo ir konsultacinės paslaugos – Support des produits logiciels BMC Software du service de soutien ITSM
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN)
Adresas: 64-66, rue du Grand-Pré
Miestas: Genève
Pašto
kodas: 1202
Šalis: Šveicarija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: ocsin.juridique@etat.ge.ch
Interneto adresas (-ai):
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Support des produits logiciels BMC Software du service de soutien ITSM
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72600000
Kompiuterių palaikymo ir konsultacinės paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Le service de soutien ITSM est utilisé à l’État de Genève et notamment par l’OCSIN pour outiller les processus ITIL et notamment la gestion des configurations, la gestion des incidents, la gestion des requêtes, la gestion des changements et la gestion des problèmes. L’OCSIN utilise les produits logiciels de l’éditeur BMC Software.
Le support et la maintenance de ces produits logiciels arrive à échéance le 29.09.2025.
Dans le cadre du service de soutien ITSM, la Direction des Services d’infrastructures recherche la fourniture de prestation de maintenance standard et de support pour tous les produits logiciels de l’éditeur BMC Software qui sont utilisés par le service de soutien ITSM. Cette prestation sera effective pour une durée de 5 ans.
L’objectif de cet appel d’offre est d’acquérir, à partir du 30.09.2025 et pour une durée de 5 ans, les services suivants :
· Service de maintenance logicielle standard ;
· Service de support.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72600000 Kompiuterių palaikymo ir konsultacinės paslaugos