Norvegija – Pašto ir telekomunikacijų paslaugos – Customer Service Systems System

Norvegija – Pašto ir telekomunikacijų paslaugos – Customer Service Systems System

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Entur AS
Adresas: Rådhusgata 5
Miestas: Oslo
Pašto kodas: 0151
Šalis: Norvegija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: kristoffer.cyrille.nolin@entur.org
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas:

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Customer Service Systems System
Nuorodos numeris: 20240017

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

64000000 Pašto ir telekomunikacijų paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

The objective of the procurement is to replace the system for customer service systems. Entur uses a customer service management system in our customer service areas. The system includes handling and administering more than 300,000 telephone calls and chat, as well as knowledge base, key choices, chat botter, user surveys and reporting. The current supplier also provides manpower planning. See Part 2 - Annex 1 - the Contracting Authority ́s requirement specifications for further information.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

64000000 Pašto ir telekomunikacijų paslaugos