Belgija – Programinės įrangos tiekimo paslaugos – Service Management Software tool
Belgija – Programinės įrangos tiekimo paslaugos – Service Management Software tool
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: AZ Oostende
Adresas: Gouwelozestraat 100
Miestas: Oostende
Pašto
kodas: 8400
Šalis: Belgija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: yannick.vanhaver@azoostende.be
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.azoostende.be/
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Service Management Software tool
Nuorodos numeris: PPP0QP-266/5290/AZO_AK_279
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72268000
Programinės įrangos tiekimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Het Algemeen Ziekenhuis Oostende wenst over te gaan tot de verwerving van een geavanceerde, gebruiksvriendelijke en toekomstgerichte Service Management Software (SMS) tool. Deze tool zal ingezet worden ter ondersteuning van de niet-klinische zorgprocessen binnen diverse departementen van het ziekenhuis, waaronder facilitaire diensten, ICT, technische dienst, logistiek en andere ondersteunende eenheden.
De beoogde oplossing moet bijdragen aan een verhoogde efficiëntie, kwaliteitsverbetering en kostenbeheersing, met als doel een uniforme en transparante dienstverlening binnen de organisatie te realiseren. Er wordt gestreefd naar een centrale digitale omgeving waarin serviceverzoeken, incidentbeheer, planning, documentatie, communicatie en rapportering op een gestroomlijnde manier verlopen.
De software moet configureerbaar zijn op maat van het ziekenhuis en flexibel genoeg om in te spelen op de specifieke processen, terminologie en beleidsdoelstellingen van AZ Oostende. Hierbij is het cruciaal dat de tool compatibel is met het IT Service Management (ISM)- en Facility Service Management (FSM)-raamwerk, teneinde een gestandaardiseerde werkwijze en continue verbetering te waarborgen.
AZ Oostende verwacht een modulair opgebouwde oplossing die stapsgewijs in meerdere departementen kan worden uitgerold, met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid, rapportagemogelijkheden, beheerbare integraties met bestaande systemen.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72268000 Programinės įrangos tiekimo paslaugos