Prancūzija – Sistemų ir aptarnavimo paslaugos – Assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF réalisée au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU)
Prancūzija – Sistemų ir aptarnavimo paslaugos – Assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF réalisée au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU)
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Autorité des marchés financiers (AMF)
Adresas: 17 place de la Bourse
Miestas: Paris
Pašto
kodas: 75002
Šalis: Prancūzija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: c.brefort@amf-france.org
Interneto adresas (-ai):
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF réalisée au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU)
Nuorodos numeris: 2024_055
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72250000
Sistemų ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Le marché a pour objet la réalisation de prestations d'assistance informatique aux utilisateurs de l'AMF au sein d'un Centre de Support Utilisateurs (CSU) dont le Titulaire aura la charge.
Il comprend les prestations suivantes : initialisation, prestation 1 (centre de service : centre d'appels), prestation 2 (centre de service : intervention de Proximité (PROXI)), prestation 3 (accompagnement et traitement spécifique des demandes VIP, gestion et accompagnement des salles de réunion), gouvernance et pilotage des prestations, et suivi des demandes VIP, prestations complémentaires de renfort ou astreinte, et réversibilité.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72250000 Sistemų ir aptarnavimo paslaugos