Nyderlandai – Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos – ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'
Nyderlandai – Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos – ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Gemeente Noordwijk
Adresas: Voorstraat 42
Miestas: NOORDWIJK
Pašto
kodas: 2201HW
Šalis: Nyderlandai
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: yulia.boomsma@stichtingrijk.nl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.noordwijk.nl
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'
Nuorodos numeris: NW 032025 PRJ-2500035
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72200000
Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
De opdracht op hoofdlijnen betreft:
- Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC.
-Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Bellen met Teams’ middels Direct Routing op basis van de SIP-trunk van Vodafone overeenkomstig het GT-Vast contract, inclusief het nummerblok. Dienstverlening voor één gemeente
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72200000 Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos