Vokietija – Administracinės paslaugos, susijusios su plėtros projektais – Unterstützung im Kundenservice

Vokietija – Administracinės paslaugos, susijusios su plėtros projektais – Unterstützung im Kundenservice

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Adresas: Geniner Str. 80
Miestas: Lübeck
Pašto kodas: 23560
Šalis: Vokietija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: Maria.Rhein@travenetz.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas:

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Unterstützung im Kundenservice
Nuorodos numeris: R 6408/25

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

75112100 Administracinės paslaugos, susijusios su plėtros projektais

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Wichtige strategische Projekte binden erheblich unsere internen Ressourcen, sodass die Unterstützung durch externe Dienstleister notwendig geworden ist. Die Folge der weitreichenden Transformationsprojekte ist auch, dass eingehende Kundenanliegen nicht in gewohntem Maße zeitnah bearbeitet werden können und sich parallel Rückstände gebildet haben und weiter aufbauen. Zur Sicherstellung einer stabilen Servicequalität während unseres Transformationsprozesses suchen wir daher einen oder mehrere externe Dienstleister, der/die uns im Rahmen eines Rahmenvertrags im Kundenservice unterstützt/unterstützen. Unsere Ziele mit der Unterstützung sind: - Kapazitäten für projektbezogene Tätigkeiten (Tests, Konfiguration, Workshops) durch den Dienstleister schaffen, um den Transformationsprozess sicherstellen zu können. - Sicherstellung der Qualität der Softwareeinführungen und Transformationsprojekte. - Reduktion von Arbeitsvorräten und Backlogs.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

75112100 Administracinės paslaugos, susijusios su plėtros projektais