Nyderlandai – Techninės kompiuterių įrangos konsultacinės paslaugos – Customer Service Platform CIBG

Nyderlandai – Techninės kompiuterių įrangos konsultacinės paslaugos – Customer Service Platform CIBG

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Adresas: Parnassusplein 5
Miestas: Den Haag
Pašto kodas: 2511 VX
Šalis: Nyderlandai
Asmuo ryšiams:
El-paštas: naam@rijksoverheid.nl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.rijksoverheid.nl/ministeries/vws

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Customer Service Platform CIBG
Nuorodos numeris: 201865006.010.004

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72100000 Techninės kompiuterių įrangos konsultacinės paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Het Klantcontact Centrum (KCC) van het CIBG wil het huidige Customer Service Platform (CSP) vervangen door een nieuwe, betrouwbare en toekomstgerichte oplossing die ook casemanagement ondersteunt en werkt op basis van klantbeelden. Het huidige platform voldoet niet meer aan de eisen van de organisatie, zowel qua technologie als functionaliteit. Het is niet flexibel genoeg en niet schaalbaar genoeg om de groei van het KCC en de verdere verbetering van de dienstverlening te ondersteunen. De geraamde waarde is gebaseerd op de looptijd inclusief verlengingen. Zie voor een gedetailleerde toelichting paragraaf 2.3 van het beschrijvend document.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72100000 Techninės kompiuterių įrangos konsultacinės paslaugos