Prancūzija – Tyrimų paslaugos – Réalisation d’une l’enquête de satisfaction triennale – Perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social en Nouvelle-Aquitaine

Prancūzija – Tyrimų paslaugos – Réalisation d’une l’enquête de satisfaction triennale – Perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social en Nouvelle-Aquitaine

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: OFFICE PUBLIC HABITAT COM AGGLO LA ROCHELLE
Adresas: 2 AVENUE DE VARSOVIE
Miestas: LA ROCHELLE
Pašto kodas: 17000
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: servicejuridique@office-agglo-larochelle.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.marches-securises.fr

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Réalisation d’une l’enquête de satisfaction triennale – Perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social en Nouvelle-Aquitaine
Nuorodos numeris: GDC25S0014

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79311200 Tyrimų paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

En 2003, le Mouvement Hlm s'est engagé dans une dynamique de mesure de la qualité de service à travers un dispositif d'enquête de satisfaction triennale. L'objectif initial était d'apprécier le niveau de satisfaction des locataires par rapport au service rendu par le bailleur (qualité perçue). Cet engagement de la branche professionnelle a conduit à une très forte mobilisation des organismes depuis près de 20 ans. Au fil du temps, les organismes ont déployé cette enquête, en complément, d'autres types de sondages plus ciblés ou thématiques, souvent intégrés à leurs outils de gestion courante. La mesure de la satisfaction des locataires par rapport au service rendu représente toujours un enjeu essentiel pour les organismes ; cette enquête permet l'identification des grandes tendances et le partage entre organismes, et demeure la base d'actions importantes, individuelles ou collectives, parfois conduites en inter-bailleurs.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79311200 Tyrimų paslaugos