Ispanija – Su kompiuteriais susijusios paslaugos – Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS).
Ispanija – Su kompiuteriais susijusios paslaugos – Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS).
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid
Adresas:
Miestas: Madrid
Pašto
kodas: 28037
Šalis: Ispanija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: iamcontratacion@madrid.es
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.madrid.es
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS).
Nuorodos numeris: 300/2023/00675
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72500000
Su kompiuteriais susijusios paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS), que es un servicio integral y escalable, diseñado para ayudar a maximizar la disponibilidad y la eficiencia de la infraestructura tecnológica, reducir los riesgos, mantener los sistemas con productos Oracle, en niveles óptimos de rendimiento; así como mejorar la productividad del personal técnico a cargo de estos sistemas permitiendo el acceso a la Información técnica de Oracle y a la Base de datos de conocimiento de Oracle.
Este Servicio es una combinación de actividades proactivas y reactivas, que permitirán a IAM maximizar la seguridad, rendimiento y disponibilidad de todos los productos ORACLE Oracle, cuya definición es la siguiente:
- Actividades proactivas: son aquellas que ayudan a prevenir la aparición de situaciones críticas, aportando calidad y estabilidad a los sistemas. Proporcionan asesoramiento y orientación a corto plazo para problemas que no estén cubiertos por las actividades reactivas de resolución de incidencias, así como para solicitudes de asistencia consultiva en cuestiones de diseño, desarrollo e implantación de los sistemas de Oracle de que disponga IAM.
-Actividades reactivas: son aquellas que ayudan a una resolución de incidencias y problemas, de forma más rápida y efectiva, cuyos síntomas se manifiestan mientras se utilizan productos de Oracle.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72500000 Su kompiuteriais susijusios paslaugos