Klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos diegimo paslaugos

Dokumentų grupė

Detali informacija

Priimti kvietimą Peržiūrėti išorinius dokumentus

Skelbimas apie pirkimą

Direktyva 2014/24/ES

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1)

Pavadinimas ir adresai

Klaipėdos miesto savivaldybės administracija

188710823

Liepų g. 11

Klaipėda

91502

Asmuo ryšiams: Gitana Marčienė

Telefonas: +370 46396118

El. paštas: gitana.marciene@klaipeda.lt

NUTS kodas: LT - LIETUVA

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: http://www.klaipeda.lt

Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6627

I.3)

Komunikavimas

Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama:

https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=655321

Daugiau informacijos galima gauti

pirmiau nurodytu adresu:

Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami

elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=655321&B=PPO

Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami

pirmiau nurodytu adresu

I.4)

Perkančiosios organizacijos tipas

Regiono ar vietos valdžios institucija

I.5)

Pagrindinė veikla

Bendros viešosios paslaugos

II dalis: Objektas

II.1)

Pirkimo apimtis

II.1.1)

Pavadinimas

Klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos diegimo paslaugos

II.1.2)

Pagrindinis BVPŽ kodas

72212445 - Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

II.1.3)

Sutarties tipas

Paslaugos

II.1.4)

Trumpas aprašymas

Klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos diegimo paslaugos. Pirkimas skaidomas į 2 pirkimo dalis:
I pirkimo dalis – kontaktų centro sistemos įdiegimo paslaugos. Tiekėjo pasiūlymo kaina šiai pirkimo daliai negali viršyti 27 577,54 Eur su PVM (arba 22 791,36 Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).
II pirkimo dalis – žinių bazės valdymo sistemos įdiegimo paslaugos. Tiekėjo pasiūlymo kaina šiai pirkimo daliai negali viršyti 40 000,00 Eur su PVM (arba 33 057,85 Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).

II.1.5)

Numatoma bendra vertė

Vertė be PVM: 55849.21 EUR

II.1.6)

Informacija apie pirkimo dalis

Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: taip

Pasiūlymai gali būti teikiami dėl visų pirkimo dalių

II.2)

Aprašymas

II.2.1)

Pavadinimas

Kontaktų centro sistemos įdiegimo paslaugos

Pirkimo dalies Nr.: 1

II.2.2)

Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

72212445 - Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

II.2.3)

Įgyvendinimo vieta

NUTS kodas: LT - LIETUVA

Pagrindinė įgyvendinimo vieta:

Klaipėda

II.2.4)

Pirkimo aprašymas

I pirkimo dalis – kontaktų centro sistemos įdiegimo paslaugos. Tiekėjo pasiūlymo kaina šiai pirkimo daliai negali viršyti 27 577,54 Eur su PVM (arba 22 791,36 Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).

II.2.5)

Sutarties skyrimo kriterijai

Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, visi kriterijai nurodyti tik pirkimo dokumentuose

II.2.6)

Numatoma vertė

Vertė be PVM: 22791.36 EUR

II.2.7)

Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė

Trukmė mėnesiais: 20

Ši sutartis gali būti pratęsta: taip

Pratęsimų aprašymas:

Prievolių vykdymo terminas sistemos įdiegimo paslaugoms numatytas Sutarties 4.1 p. gali būti pratęstas Paslaugų gavėjo ir Paslaugų teikėjo (-ų) rašytiniu susitarimu (-ais) ne ilgesniam kaip 2 mėnesių laikotarpiui.

II.2.10)

Informacija apie alternatyvius pasiūlymus

Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne

II.2.11)

Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13)

Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: taip

Projekto identifikacijos duomenys: Projekto pavadinimas „Paslaugų organizavimo ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas, teikiant socialinę paramą Klaipėdos mieste, II etapas“.
Projekto Nr. 10.1.3-ESFA-R-920-31-0004

II.2)

Aprašymas

II.2.1)

Pavadinimas

Žinių bazės valdymo sistemos įdiegimo paslaugos

Pirkimo dalies Nr.: 2

II.2.2)

Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

72212445 - Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

II.2.3)

Įgyvendinimo vieta

NUTS kodas: LT - LIETUVA

Pagrindinė įgyvendinimo vieta:

Klaipėda

II.2.4)

Pirkimo aprašymas

II pirkimo dalis – žinių bazės valdymo sistemos įdiegimo paslaugos. Tiekėjo pasiūlymo kaina šiai pirkimo daliai negali viršyti 40 000,00 Eur su PVM (arba 33 057,85 Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).

II.2.5)

Sutarties skyrimo kriterijai

Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, visi kriterijai nurodyti tik pirkimo dokumentuose

II.2.6)

Numatoma vertė

Vertė be PVM: 33057.85 EUR

II.2.7)

Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė

Trukmė mėnesiais: 17

Ši sutartis gali būti pratęsta: taip

Pratęsimų aprašymas:

Prievolių vykdymo terminas sistemos įdiegimo paslaugoms numatytas Sutarties 5.1 p. gali būti pratęstas Paslaugų gavėjo ir Paslaugų teikėjo (-ų) rašytiniu susitarimu (-ais) ne ilgesniam kaip 2 mėnesių laikotarpiui.

II.2.10)

Informacija apie alternatyvius pasiūlymus

Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne

II.2.11)

Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13)

Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: taip

III dalis: Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija

III.1)

Dalyvavimo sąlygos

III.1.1)

Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus

Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Tiekėjas (taip pat visi tiekėjų grupės nariai, jei pasiūlymą pateikia tiekėjų grupė) ir ūkio subjektai, kurio pajėgumais remiasi tiekėjas, turi atitikti reikalavimus dėl pašalinimo pagrindų nebuvimo. Tiekėjas pasiūlyme turi pateikti tik Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą (EBVPD). Visų pagal EBVPD reikalaujamų dokumentų bus prašoma pateikti tik galimą laimėtoją.

III.1.3)

Techniniai ir profesiniai pajėgumai

Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose

III.2)

Su sutartimi susijusios sąlygos

III.2.2)

Sutarties vykdymo sąlygos

1. Paslaugų teikėjas, pažeidęs paslaugų teikimo terminus, nurodytus Sutarties 4 p. (I pirkimo daliai), 5 p. (II pirkimo daliai) bei atitinkamos pirkimo dalies techninėje specifikacijoje, moka Paslaugų gavėjui 50 Eur dydžio delspinigius už kiekvieną pavėluotą dieną/valandą priklausomai nuo to, kokiu laiko matu nustatytas paslaugų suteikimo terminas;
2. Nustatoma 300 Eur vertės bauda už nekokybiškai suteiktas paslaugas, Sutarties 15.2 p. numatyto įsipareigojimo pažeidimą ir kitus Sutarties pažeidimus, nesusijusius su terminų pažeidimais, surašant pažeidimo aktą už kiekvieną nustatytą atvejį;
3. Nustatoma 3 000 Eur vertės bauda už kiekvieną Sutarties vykdymo metu pasitelktą, tačiau Sutartyje nustatyta tvarka neišviešintą subtiekėją, kitą ūkio subjektą, vykdantį Paslaugų teikėjo sutartinius įsipareigojimus, surašant pažeidimo aktą už kiekvieną nustatytą atvejį.

III.2.3)

Informacija apie už sutarties vykdymą atsakingus darbuotojus

Įpareigojimas nurodyti už sutarties vykdymą atsakingų darbuotojų vardus ir pavardes bei profesinę kvalifikaciją

IV dalis: Procedūra

IV.1)

Aprašymas

IV.1.1)

Procedūros tipas

Atviras konkursas

IV.1.8)

Informacija apie Sutartį dėl viešųjų pirkimų (SVP)

Ar pirkimui taikoma Sutartis dėl viešųjų pirkimų? : taip

IV.2)

Administracinė informacija

IV.2.2)

Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas

Data: 2022-09-14

Vietos laikas: 13:00

IV.2.4)

Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti

Lietuvių

IV.2.6)

Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą

Pasiūlymas turi galioti iki: 2022-12-14

IV.2.7)

Vokų su pasiūlymais atplėšimo sąlygos

Data: 2022-09-14

Vietos laikas: 13:45

Vieta:

Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos patalpose, Liepų g. 11, LT-91502, Klaipėda

Informacija apie įgaliotuosius asmenis ir vokų su pasiūlymais atplėšimo procedūrą:

1. Tiekėjai nedalyvauja susipažinimo su pasiūlymais, pateiktais elektroninėmis priemonėmis, posėdyje;
2. Stebėtojai nėra kviečiami dalyvauti komisijos posėdžiuose.

VI dalis: Papildoma informacija

VI.1)

Informacija apie periodiškumą

Tai pasikartojantis pirkimas: ne

VI.2)

Informacija apie elektroninius darbo srautus

Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros

VI.3)

Papildoma informacija

Vadovaujantis Viešųjų pirkimų įstatymo 86 str. 5 d. 4 p. gali būti taikomas ilgesnis nei 3 metų Sutarties galiojimo terminas.

VI.4)

Peržiūros procedūros

VI.4.1)

Peržiūros institucija

Klaipėdos apygardos teismas

H. Manto g. 26

Klaipėda

92131 LT

Telefonas: +370 46390960

VI.4.3)

Peržiūros procedūra

Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us):

Peržiūros procedūra nustatyta Viešųjų pirkimų įstatymo VII skyriuje.

VI.5)

Paskelbimo data

2022-08-09

VI.7)

Metinis pirkimų planas

Klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos diegimo paslaugos

Nr.	Patvirtinimo data	Teisės aktas
XIV-954	2022-03-17	Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo Nr. I-1491 2, 17, 25, 27, 35, 37, 39, 45, 47, 51, 90 ir 92 straipsnių pakeitimo įstatymas Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-03-24 - 2022-03-31) Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-04-01 - 2022-04-30)
I-1491	1996-08-13	Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo suvestinė ( nuo 2023-01-01) Suvestinių redakcijų sąrašas pagal datą

Nr.

Patvirtinimo data

Teisės aktas

XIV-954

2022-03-17

Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo Nr. I-1491 2, 17, 25, 27, 35, 37, 39, 45, 47, 51, 90 ir 92 straipsnių pakeitimo įstatymas

Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-03-24 - 2022-03-31)

Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-04-01 - 2022-04-30)

I-1491

1996-08-13

Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo suvestinė ( nuo 2023-01-01) Suvestinių redakcijų sąrašas pagal datą