Klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos diegimo paslaugos

Dokumentų grupė

Detali informacija

Skelbimas apie sutarties skyrimą

Pirkimo procedūros rezultatai

Direktyva 2014/24/ES

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1)

Pavadinimas ir adresai

Klaipėdos miesto savivaldybės administracija

188710823

Liepų g. 11

Klaipėda

91502

Asmuo ryšiams: Gitana Marčienė

Telefonas: +370 46396118

El. paštas: gitana.marciene@klaipeda.lt

NUTS kodas: LT - LIETUVA

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: http://www.klaipeda.lt

Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6627

I.4)

Perkančiosios organizacijos tipas

Regiono ar vietos valdžios institucija

I.5)

Pagrindinė veikla

Bendros viešosios paslaugos

II dalis: Objektas

II.1)

Pirkimo apimtis

II.1.1)

Pavadinimas

Klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos diegimo paslaugos

II.1.2)

Pagrindinis BVPŽ kodas

72212445 - Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

II.1.3)

Sutarties tipas

Paslaugos

II.1.4)

Trumpas aprašymas

Klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos diegimo paslaugos. Pirkimas skaidomas į 2 pirkimo dalis:
I pirkimo dalis – kontaktų centro sistemos įdiegimo paslaugos. Tiekėjo pasiūlymo kaina šiai pirkimo daliai negali viršyti 27 577,54 Eur su PVM (arba 22 791,36 Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).
II pirkimo dalis – žinių bazės valdymo sistemos įdiegimo paslaugos. Tiekėjo pasiūlymo kaina šiai pirkimo daliai negali viršyti 40 000,00 Eur su PVM (arba 33 057,85 Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).

II.1.6)

Informacija apie pirkimo dalis

Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: taip

II.1.7)

Bendra pirkimo vertė

Vertė be PVM: 32937.50 EUR

II.2)

Aprašymas

II.2.1)

Pavadinimas

Kontaktų centro sistemos įdiegimo paslaugos

Pirkimo dalies Nr.: 1

II.2.2)

Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

72212445 - Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

II.2.3)

Įgyvendinimo vieta

NUTS kodas: LT - LIETUVA

Pagrindinė įgyvendinimo vieta:

Klaipėda

II.2.4)

Pirkimo aprašymas

I pirkimo dalis – kontaktų centro sistemos įdiegimo paslaugos. Tiekėjo pasiūlymo kaina šiai pirkimo daliai negali viršyti 27 577,54 Eur su PVM (arba 22 791,36 Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).

II.2.5)

Sutarties skyrimo kriterijai

Toliau pateikti kriterijai

Kokybės kriterijus - Vardas: Siūlomos Kontaktų centro sistemos atitikimas perkančiosios organizacijos poreikiams ir funkcinių reikalavimų atitikimas / Lyginamasis svoris: 20

Kokybės kriterijus - Vardas: Kontaktų centro vartotojo sąsajos kalba yra lietuvių kalba / Lyginamasis svoris: 10

Kokybės kriterijus - Vardas: Kontaktų centro sistema patogi ir paprasta naudotis / Lyginamasis svoris: 20

Kaina - Lyginamasis svoris: 50

II.2.11)

Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13)

Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: taip

Projekto identifikacijos duomenys: Projekto pavadinimas „Paslaugų organizavimo ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas, teikiant socialinę paramą Klaipėdos mieste, II etapas“.
Projekto Nr. 10.1.3-ESFA-R-920-31-0004

II.2)

Aprašymas

II.2.1)

Pavadinimas

Žinių bazės valdymo sistemos įdiegimo paslaugos

Pirkimo dalies Nr.: 2

II.2.2)

Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

72212445 - Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos

II.2.3)

Įgyvendinimo vieta

NUTS kodas: LT - LIETUVA

Pagrindinė įgyvendinimo vieta:

Klaipėda

II.2.4)

Pirkimo aprašymas

II pirkimo dalis – žinių bazės valdymo sistemos įdiegimo paslaugos. Tiekėjo pasiūlymo kaina šiai pirkimo daliai negali viršyti 40 000,00 Eur su PVM (arba 33 057,85 Eur be PVM, jei tiekėjas yra ne PVM mokėtojas ar paslaugos neapmokestinamos PVM, ar dėl kitų priežasčių Perkančiosios organizacijos galutinė tiekėjui mokėtina suma bus be PVM).

II.2.5)

Sutarties skyrimo kriterijai

Toliau pateikti kriterijai

Kokybės kriterijus - Vardas: Siūlomos Žinių bazės sistemos atitikimas perkančiosios organizacijos poreikiams ir funkcinių reikalavimų atitikimas / Lyginamasis svoris: 25

Kokybės kriterijus - Vardas: Žinių bazės sistema patogi ir paprasta naudotis / Lyginamasis svoris: 25

Kaina - Lyginamasis svoris: 50

II.2.11)

Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13)

Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: taip

IV dalis: Procedūra

IV.1)

Aprašymas

IV.1.1)

Procedūros tipas

Atviras konkursas

IV.1.8)

Informacija apie Sutartį dėl viešųjų pirkimų (SVP)

Ar pirkimui taikoma Sutartis dėl viešųjų pirkimų? : taip

IV.2)

Administracinė informacija

IV.2.1)

Ankstesnis skelbimas apie šią procedūrą

Skelbimo Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje numeris: 2022/S 155-443186

2022-668407

V dalis: Sutarties skyrimas

Sutarties Nr.: 1

Pirkimo dalies Nr.: 1

Pavadinimas: Kontaktų centro sistemos įdiegimo paslaugos

Sutartis/pirkimo dalis skiriama: ne

V.1)

Informacija apie neskirtas sutartis

Sutartis / partija neskirta

Negauta jokių pasiūlymų ar paraiškų arba jos buvo atmestos

V dalis: Sutarties skyrimas

Sutarties Nr.: J9-3687

Pirkimo dalies Nr.: 2

Pavadinimas: Žinių bazės valdymo sistemos įdiegimo paslaugos

Sutartis/pirkimo dalis skiriama: taip

V.2)

Sutarties skyrimas

V.2.1)

Sutarties sudarymo data

2022-11-16

V.2.2)

Informacija apie pasiūlymus

Gautų pasiūlymų skaičius: 1

Iš MVĮ gautų pasiūlymų skaičius: 1

Elektroninėmis priemonėmis gautų pasiūlymų skaičius: 1

Sutartis paskirta ekonominės veiklos vykdytojų grupei : ne

V.2.3)

Rangovo pavadinimas ir adresas

UAB „SEITCOR“

302687507

Vilnius

NUTS kodas: LT - LIETUVA

Rangovas yra MVĮ : taip

V.2.4)

Informacija apie sutarties/pirkimo dalies/koncesijos vertę (be PVM)

Bendra sutarties / pirkimo dalies vertė: 32937.50 EUR

VI dalis: Papildoma informacija

VI.3)

Papildoma informacija

Vadovaujantis Viešųjų pirkimų įstatymo 86 str. 5 d. 4 p. gali būti taikomas ilgesnis nei 3 metų Sutarties galiojimo terminas.

VI.4)

Peržiūros procedūros

VI.4.1)

Peržiūros institucija

Klaipėdos apygardos teismas

H. Manto g. 26

Klaipėda

92131 LT

Telefonas: +370 46390960

VI.4.3)

Peržiūros procedūra

Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us):

Peržiūros procedūra nustatyta Viešųjų pirkimų įstatymo VII skyriuje.

VI.5)

Paskelbimo data

2022-12-05

Nr.	Patvirtinimo data	Teisės aktas
XIV-954	2022-03-17	Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo Nr. I-1491 2, 17, 25, 27, 35, 37, 39, 45, 47, 51, 90 ir 92 straipsnių pakeitimo įstatymas Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-03-24 - 2022-03-31) Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-04-01 - 2022-04-30)
I-1491	1996-08-13	Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo suvestinė ( nuo 2023-01-01) Suvestinių redakcijų sąrašas pagal datą

Nr.

Patvirtinimo data

Teisės aktas

XIV-954

2022-03-17

Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo Nr. I-1491 2, 17, 25, 27, 35, 37, 39, 45, 47, 51, 90 ir 92 straipsnių pakeitimo įstatymas

Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-03-24 - 2022-03-31)

Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-04-01 - 2022-04-30)

I-1491

1996-08-13

Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo suvestinė ( nuo 2023-01-01) Suvestinių redakcijų sąrašas pagal datą