Kontaktų centro paslaugų pirkimas
Skelbimas apie sutarties skyrimą. Komunalinės paslaugos
Pirkimo procedūros rezultatai
Paslaugos
Direktyva 2014/25/ES
I dalis: Perkantysis subjektas
I.1)
Pavadinimas ir adresai
Uždaroji akcinė bendrovė 'VILNIAUS VANDENYS'
120545849
Spaudos g. 8
Vilnius
05132
LT
Asmuo ryšiams:
Anželika Gedris
Telefonas:
+370 69465822
El. paštas:
Anzelika.Gedris@vv.lt
NUTS kodas:
LT -
LIETUVA
Pagrindinis adresas:
http://www.vv.lt
Pirkėjo profilio adresas:
https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6988
I.6)
Pagrindinė veikla
Vanduo
II dalis: Objektas
II.1)
Pirkimo apimtis
II.1.1)
Pavadinimas
Kontaktų centro paslaugų pirkimas
II.1.2)
Pagrindinis BVPŽ kodas
79510000
-
Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
II.1.3)
Sutarties tipas
Paslaugos
II.1.4)
Trumpas aprašymas
Detalus Pirkimo objekto aprašymas pateikiamas pirkimo dokumentuose.
II.1.6)
Informacija apie pirkimo dalis
Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis:
ne
II.1.7)
Bendra pirkimo vertė ( Ar sutinkate skelbti? taip )
Vertė be PVM:
800000.00
EUR
II.2)
Aprašymas
II.2.2)
Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)
79510000
-
Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
II.2.3)
Įgyvendinimo vieta
NUTS kodas:
LT -
LIETUVA
II.2.4)
Pirkimo aprašymas
Perkamas Paslaugų kiekis yra preliminarus. Kiekiai nurodyti SPS Priede nr. 4 Techninė specifikacija. Paslaugų gavėjas moka Paslaugų teikėjui už faktiškai suteiktas Paslaugas pagal Pasiūlyme nurodytus Paslaugų įkainius. Sutarties galiojimo laikotarpiu Paslaugų gavėjas turi teisę koreguoti perkamų Paslaugų apimtį, neviršijant nurodytos Paslaugų kainos. Paslaugų gavėjas neįsipareigoja nupirkti viso preliminaraus Paslaugų kiekio ar bet kokios jo dalies.
II.2.5)
Sutarties skyrimo kriterijai ( Ar sutinkate skelbti? taip )
Toliau pateikti kriterijai
Kokybės kriterijus
-
Vardas:
Skambučių centro paslaugos valdymo planas
/
Lyginamasis svoris:
20
Kokybės kriterijus
-
Vardas:
Dedikuotų konsultantų, teiksiančių paslaugą, skaičius
/
Lyginamasis svoris:
30
Kaina
-
Lyginamasis svoris:
50
II.2.11)
Informacija apie pasirinkimo galimybes
Pasirinkimo galimybės:
ne
II.2.13)
Informacija apie Europos Sąjungos fondus
Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis:
ne
II.2.14)
Papildoma informacija
Šio Pirkimo metu Derybos yra draudžiamos ir nebus vykdomos.
Tiekėjų pašalinimo pagrindų nebuvimas ir Tiekėjų kvalifikacija yra tikrinama tik Galimo laimėtojo.
Tiekėjų pašalinimo pagrindų nebuvimas ir Tiekėjų kvalifikacija yra tikrinama tik Galimo laimėtojo.
IV dalis: Procedūra
IV.1)
Aprašymas
IV.1.1)
Procedūros tipas
Atviras konkursas
IV.1.8)
Informacija apie Sutartį dėl viešųjų pirkimų (SVP)
Ar pirkimui taikoma Sutartis dėl viešųjų pirkimų?
: taip
IV.2)
Administracinė informacija
IV.2.1)
Ankstesnis skelbimas apie šią procedūrą
Skelbimo Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje numeris:
2021/S 250-664859
2021-637942
V dalis: Sutarties skyrimas
Sutarties Nr.: SUT22-P-33
Pavadinimas: Kontaktų centro paslaugų pirkimas
V.2)
Sutarties skyrimas
V.2.1)
Sutarties sudarymo data
2022-02-01
V.2.2)
Informacija apie pasiūlymus ( Ar sutinkate skelbti? taip )
Gautų pasiūlymų skaičius:
1
Sutartis paskirta ekonominės veiklos vykdytojų grupei
:
neV.2.3)
Rangovo pavadinimas ir adresas ( Ar sutinkate skelbti? taip )
UAB ,,Infomedia"
122020088
Žalgirio g. 92-214
Vilnius
LT
NUTS kodas:
LT -
LIETUVA
Rangovas yra MVĮ : taip
V.2.4)
Informacija apie sutarties/pirkimo dalies/koncesijos vertę (be PVM) ( Ar sutinkate skelbti? taip )
Bendra sutarties / pirkimo dalies vertė:
800000.00
EUR
VI dalis: Papildoma informacija
VI.3)
Papildoma informacija
Atkreiptinas dėmesys, kad Kontaktų centro paslaugos turi būti teikiamos nuo 2022 m. kovo 1 d.. Pirkėjas siekdamas užtikrinti paslaugų teikimą numatytais terminais, priėmė sprendimą vykdyti pakartotinį pirkimą atviro konkurso būdu iš esmės nekeičiant Pirkimo sąlygų reikalavimų, išskyrus ekonominio naudingumo vertinimo metodikos III kriterijuje patikslinant skiriamuosius balus.
Vadovaujantis Įstatymo 70 str. 3 dalies nuostata, skubos atveju, kai neįmanoma pirkimo atlikti laikantis šio straipsnio 1 dalyje nustatytų terminų, Pirkėjas turi teisę atvirą konkursą vykdyti taikydamas pagreitintą procedūrą. Tokiu atveju pasiūlymų pateikimo terminas nustatomas ne trumpesnis kaip 15 dienų nuo skelbimo apie pirkimą išsiuntimo iš Viešųjų pirkimų tarnybos dienos – tarptautinio pirkimo atveju.
Vadovaujantis Įstatymo 70 str. 3 dalies nuostata, skubos atveju, kai neįmanoma pirkimo atlikti laikantis šio straipsnio 1 dalyje nustatytų terminų, Pirkėjas turi teisę atvirą konkursą vykdyti taikydamas pagreitintą procedūrą. Tokiu atveju pasiūlymų pateikimo terminas nustatomas ne trumpesnis kaip 15 dienų nuo skelbimo apie pirkimą išsiuntimo iš Viešųjų pirkimų tarnybos dienos – tarptautinio pirkimo atveju.
VI.4)
Peržiūros procedūros
VI.4.1)
Peržiūros institucija
Vilniaus apygardos teismas
Gedimino pr. 40/1
Vilnius
LT
VI.4.3)
Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us):
Lietuvos Respublikos pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymo VII skyriaus nustatyta tvarka.
VI.5)
Paskelbimo data
2022-02-01
| Nr. | Patvirtinimo data | Teisės aktas |
|---|---|---|
| XIV-954 | 2022-03-17 | Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų
įstatymo Nr. I-1491 2, 17, 25, 27, 35, 37, 39, 45, 47, 51, 90 ir
92 straipsnių pakeitimo įstatymas Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-03-24 - 2022-03-31) Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-04-01 - 2022-04-30) |
| I-1491 | 1996-08-13 | Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo suvestinė ( nuo 2023-01-01) Suvestinių redakcijų sąrašas pagal datą |