Kontaktų centro programinės įrangos nuoma ir susijusios paslaugos (supaprastintas atviras pirkimas)
Lietuva: Sistemų, atmintinių ir turinio valdymo programinės įrangos paketai
Kontaktų centro programinės įrangos nuoma ir susijusios paslaugos (supaprastintas atviras
pirkimas)
Skelbimas apie pirkimą arba koncesiją. Įprasta tvarka
1 Pirkėjas
1.1 Pirkėjas
Oficialus pavadinimas: Jaunimo reikalų agentūra
Pirkėjo teisinė forma: Centrinės valdžios institucija
Perkančiosios organizacijos veiklos sritis: Socialinė apsauga
2 Procedūra
2.1 Procedūra
Pavadinimas: Kontaktų centro programinės įrangos nuoma ir susijusios paslaugos (supaprastintas atviras pirkimas)
Aprašymas: Perkančioji organizacija siekdama užtikrinti nepertraukiamą, efektyvų ir kokybišką klientų aptarnavimą
telefonu perka kontaktų centro programinės įrangos nuomą ir susijusias paslaugas. Sistema turi būti skirta bendrauti
su klientais telefonu, vykdyti su Sistema dirbančių operatorių monitoringą ir darbo kontrolę. Sistema skirta emocinės
pagalbos tarnyboms, teikiančiomis emocinės pagalbos telefonu paslaugas.
Procedūros identifikatorius: b3478ad6ce674c419dbbfa25b1599d16
Pirkimo būdas: Atviras
Procedūra pagreitinta: ne
Pagreitintos procedūros pagrindimas:
Pagrindiniai procedūros ypatumai:
2.1.1 Tikslas
Sutarties objektas: Prekės
Pagrindinis klasifikacijos kodas (cpv): 48780000 Sistemų, atmintinių ir turinio valdymo programinės įrangos paketai
2.1.2 Sutarties vykdymo vieta
Šalies administracinis vienetas (NUTS): Vilniaus apskritis (LT011)
Šalis: Lietuva
2.1.3 Vertė
Numatoma vertė be PVM: 0 Euro
2.1.4 Bendra informacija
Teisinis pagrindas:
Direktyva 2014/24/ES
2.1.5 Pirkimo sąlygos
Pateikimo sąlygos:
Didžiausias pirkimo dalių, dėl kurių vienas dalyvis gali pateikti pasiūlymus, skaičius: 0
2.1.6 Pašalinimo pagrindai
Pripažinimas kaltu dėl sunkaus profesinio nusižengimo: Žr. pirkimo dokumentus
Interesų konfliktas dėl dalyvavimo pirkimo procedūroje: Žr. pirkimo dokumentus
Tiesioginis arba netiesioginis dalyvavimas rengiant šią pirkimo procedūrą: Žr. pirkimo dokumentus
Sutarties nutraukimas anksčiau laiko, žala ar kitos panašios sankcijos: Žr. pirkimo dokumentus
Pripažinimas kaltu dėl klaidingos informacijos, negalintis pateikti reikalaujamų dokumentų ir gautas konfidencialios
informacijos apie šią procedūrą: Žr. pirkimo dokumentus
Išimtinai nacionaliniai pašalinimo pagrindai: Žr. pirkimo dokumentus
Dalyvavimas nusikalstamoje organizacijoje: Žr. pirkimo dokumentus
Korupcija: Žr. pirkimo dokumentus
Sukčiavimas: Žr. pirkimo dokumentus
Teroristiniai nusikaltimai arba su teroristine veikla susiję nusikaltimai: Žr. pirkimo dokumentus
Pinigų plovimas arba teroristų finansavimas: Žr. pirkimo dokumentus
Vaikų darbas ir kitos prekybos žmonėmis formos: Žr. pirkimo dokumentus
Mokesčių mokėjimas: Žr. pirkimo dokumentus
Socialinio draudimo įmokų mokėjimas(Automatinis vertimas): Žr. pirkimo dokumentus
Su kitais ekonominės veiklos vykdytojais sudaryti susitarimai, kuriais siekta iškraipyti konkurenciją: Žr. pirkimo
dokumentus
5 Pirkimo dalis
5.1 Techninės ID dalies: LOT0001
Pavadinimas: Kontaktų centro programinės įrangos nuoma ir susijusios paslaugos (supaprastintas atviras pirkimas)
Aprašymas: Perkančioji organizacija siekdama užtikrinti nepertraukiamą, efektyvų ir kokybišką klientų aptarnavimą
telefonu perka kontaktų centro programinės įrangos nuomą ir susijusias paslaugas. Sistema turi būti skirta bendrauti
su klientais telefonu, vykdyti su Sistema dirbančių operatorių monitoringą ir darbo kontrolę. Sistema skirta emocinės
pagalbos tarnyboms, teikiančiomis emocinės pagalbos telefonu paslaugas.
Vidaus identifikatorius: 0
5.1.1 Tikslas
Sutarties objektas: Prekės
Pagrindinis klasifikacijos kodas (cpv): 48780000 Sistemų, atmintinių ir turinio valdymo programinės įrangos paketai
5.1.2 Sutarties vykdymo vieta
Šalies administracinis vienetas (NUTS): Vilniaus apskritis (LT011)
Šalis: Lietuva
Papildoma informacija:
5.1.3 Numatomas galiojimas
Kitas galiojimas: Nežinomas
5.1.5 Vertė
Numatoma vertė be PVM: 0 Euro
5.1.6 Bendra informacija
Rezervuota dalyvavimo teisė: Dalyvavimas nerezervuotas.
Iš ES fondų nefinansuojamas pirkimo projektas
Pirkimui taikoma Sutartis dėl viešųjų pirkimų (SVP): taip
5.1.7 Strateginis viešasis pirkimas
Strateginio viešojo pirkimo tikslas: Strateginių viešųjų pirkimų nėra
5.1.9 Atrankos kriterijai
Kriterijus:
Rūšis: Techninis ir profesinis pajėgumas
5.1.11 Pirkimo dokumentai
Kalbos, kuriomis oficialiai skelbiami pirkimo dokumentai: lietuvių kalba
Kalbos, kuriomis neoficialiai skelbiami pirkimo dokumentai (ar jų dalys): lietuvių kalba
Pirkimo dokumentų adresas:
https://viesiejipirkimai.lt/epps/cft/listContractDocuments.do?resourceId=616558
5.1.12 Pirkimo sąlygos
Pateikimo sąlygos:
Pateikimas elektroninėmis priemonėmis: Privalomos
Pateikimo adresas:
https://viesiejipirkimai.lt/epps/cft/viewTenders.do?resourceId=616558
Kalbos, kuriomis galima pateikti pasiūlymus arba dalyvavimo prašymus: lietuvių kalba
Elektroninis katalogas: Draudžiamos
Dalyviai gali pateikti daugiau kaip vieną pasiūlymą: Draudžiamos
Pasiūlymų priėmimo terminas: 15/01/2025 14:00 +02:00
Informacija apie viešą vokų atplėšimą:
Atidarymo data: 15/01/2025 14:30 +02:00
Vieta:
https://viesiejipirkimai.lt/epps/cft/prepareViewCfTWS.do?resourceId=616558
Sutarties sąlygos:
Sutartis turi būti vykdoma pagal globojamų darbo grupių užimtumo programas: Ne
Elektroninės sąskaitos faktūros: Privalomos
Bus naudojami elektroniniai užsakymai: taip
Bus naudojami elektroniniai mokėjimai: taip
5.1.15 Metodai
Preliminarioji sutartis:
Preliminariosios sutarties nėra
Informacija apie dinaminę pirkimo sistemą:
Dinaminės pirkimo sistemos nėra
Elektroninis aukcionas: ne
5.1.16 Išsamesnė informacija, tarpininkavimas ir peržiūra
Peržiūros organizacija: Vilniaus apygardos teismas
Organizacija, teikianti neinternetinę prieigą prie pirkimo dokumentų: Jaunimo reikalų agentūra
Organizacija, priimanti dalyvavimo prašymus: Jaunimo reikalų agentūra
Organizacija, tvarkanti pasiūlymus: Jaunimo reikalų agentūra
TED eSender: European Dynamics S.A.
8 Organizacijos
8.1 ORG0001
Oficialus pavadinimas: Jaunimo reikalų agentūra
Registracijos numeris: 188681478
Pašto adresas: Vytenio g. 6
Miestas: Vilnius
Pašto kodas: 03113
Šalis: Lietuva
E. paštas:
Telefono numeris: +37063408299
Interneto adresas:
Pirkėjo profilis:
Šios organizacijos vaidmenys:
Pirkėjas
Organizacija, teikianti neinternetinę prieigą prie pirkimo dokumentų
Organizacija, priimanti dalyvavimo prašymus
Organizacija, tvarkanti pasiūlymus
8.1 ORG0002
Oficialus pavadinimas: Vilniaus apygardos teismas
Registracijos numeris: 193312970
Pašto adresas: Gedimino pr. 40
Miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva
E. paštas:
Telefono numeris: +370 70668369
Šios organizacijos vaidmenys:
Peržiūros organizacija
8.1 ORG0003
Oficialus pavadinimas: European Dynamics S.A.
Registracijos numeris: 002024901000
Padalinys: European Dynamics S.A.
Miestas: Athens
Šalis: Graikija
E. paštas:
Telefono numeris: +30 2108094500
Šios organizacijos vaidmenys:
TED eSender
11 Skelbimo informacija
11.1 Skelbimo informacija
Skelbimo identifikatorius / versija: 9592172a767e40a1a405d2517904294b 01
Formos tipas: Konkursas
Skelbimo rūšis: Skelbimas apie pirkimą arba koncesiją. Įprasta tvarka
Skelbimo išsiuntimo data: 27/12/2024 13:34 +02:00
Kalbos, kuriomis šis skelbimas oficialiai skelbiamas: lietuvių kalba
11.2 Paskelbimo informacija